12333電話咨詢服務(wù)秉承“傾聽民意，服務(wù)民生”的服務(wù)理念，為社會(huì)公眾提供人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報(bào)等公共服務(wù)。12333電話咨詢堅(jiān)持以人為本，在電話服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展服務(wù)能力，努力構(gòu)建12333咨詢服務(wù)網(wǎng)、掌上12333移動(dòng)應(yīng)用、自助一體機(jī)、12333短信平臺(tái)和12333微信服務(wù)等一系列服務(wù)渠道，全力打造多元化、智能化、一體化的公共服務(wù)體系，為社會(huì)公眾提供高效、便捷、準(zhǔn)確的公共服務(wù)。