一、項目背景：
為更好發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，華夏銀行在南昌組建全新遠程銀行中心業(yè)務(wù)團隊?，F(xiàn)招聘值班經(jīng)理崗，工作穩(wěn)定體面，無銷售壓力。
二、任職要求：
1. 具有3年及以上金融業(yè)客服運營管理經(jīng)驗，熟悉金融客服業(yè)務(wù)流程與體系。具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門及層級人員高效對接，確保信息流暢傳遞與工作協(xié)同推進；
2. 擅長團隊組建、培訓(xùn)與激勵，能有效提升團隊整體績效與服務(wù)水平。面對各類突發(fā)事件，具備敏銳的洞察力與快速反應(yīng)能力，可靈活運用專業(yè)知識與經(jīng)驗，妥善處理，將負(fù)面影響降至最低，維護銀行形象與客戶滿意度；
3. 文字功底扎實，清晰、準(zhǔn)確且有條理運用數(shù)據(jù)分析工具，對客戶投訴率、客戶滿意度、響應(yīng)時間等關(guān)鍵運營指標(biāo)進行深入對比分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的問題與趨勢，完成運營報告；
4. 具備較強的抗壓能力，能夠在高強度、高壓力的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，確保客服運營工作的穩(wěn)定開展；
5. 具備良好的政治思想品德和職業(yè)道德；未因違規(guī)違紀(jì)等問題受過相關(guān)處分，無重大崗位風(fēng)險責(zé)任；
6. 本科及以上學(xué)歷，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐清晰；
7. 原則上入職人員年齡35周歲以下，條件特別優(yōu)秀可適當(dāng)放寬。
三、薪資待遇：
具體薪資待遇面議，繳納五險一金及相關(guān)福利待遇。
四、工作地點：
江西省南昌市紅谷灘區(qū)贛江北大道198號。
五、工作時間：
上一休一，午休一小時。