Key TasksResponsibilites/主要工作任務和職責:
- 在商場里和客戶拜訪中追求全面積極和系統(tǒng)的消費者理論，并和公司總體的消費者戰(zhàn)略一致
- 直接負責客戶經理（和店內銷售團隊）的管理，通過業(yè)績的跟蹤（銷售、利潤、客戶服務、客戶數據庫和信用狀況）樹立起一個銷售人員的模范形象
- 根據銷售、收益率、客戶拜訪頻率，平均銷售對銷售團隊的業(yè)績進行分析（每周、每月和每季度），制訂并跟進行動計劃以確保目標的達成
- 成為客戶經理和商場不同的銷售部門主管及總部職能部門間有效的溝通橋梁
- 了解競爭對手的狀況并通知上級主管積極應對
- 積極地與不同的部門主管進行溝通，尋求銷售機會，在商場的架構內形成統(tǒng)一的目標和整合業(yè)務資源
- 審計、支援、監(jiān)控、評估和培養(yǎng)客戶經理，不斷提高客戶經理的能力水平
- 積極參與團隊招聘和篩選的流程
- 積極參與目標的制訂和業(yè)績的跟蹤。當必要時需要提出行動計劃
- 指導、發(fā)展和激勵團隊，確保每個團隊成員達成目標并履行職責
? KPI/關鍵業(yè)績指標:
- 福利和FSD客戶增長，Portfolio業(yè)績提升
- 穩(wěn)定配送客戶數
- 采購客戶數，采購客戶平均賬單金額，采購頻率
- 新客戶開發(fā)，提高目標行業(yè)滲透率
- 長清單商品銷售占比
- 多參與投標，提高中標率
- 客戶滿意度（NPS）
- 達成B2B2C轉化目標
Qualifications
資質
? Skills/技能:
- 對公司戰(zhàn)略及客戶高度認同
- 很強的執(zhí)行力、自我激勵及目標驅動力
- 有能力招聘、發(fā)展及培訓團隊
- 能代表客戶需求并將公司價值觀植入本地市場
- 必備銷售及銷售管理、跟蹤能力
- 團隊管理技巧
- 溝通技巧
- 演講技巧
- 培訓/演示/輔導/教練技巧
? Experiences/工作經驗:
- 自律性強并能獨立工作和承受壓力
- 在工作中能積極地將理論聯系實際，親歷親為
- 在麥德龍內部具有不同部門的豐富經驗，顯示出很強的管理和溝通技巧
- 具備外部銷售管理和帶團隊經驗者優(yōu)先
? Seniority, age崗位工作年限:
- 至少4年的管理經驗
Personal attributes( DM above)
個人品質（主管以上適用）
? Analytical & strategic competence戰(zhàn)略分析能力:
- 運用常識及過往經驗發(fā)現問題的能力
- 發(fā)現數據間聯系及整合能力
? Leadership/領導力:
- 有能力帶領團隊成員實現目標，運用適當的個人權威或對職位授權來維持高的激勵氛圍，同時提高團隊的學習能力或發(fā)展團隊
- 確保其他人能夠對目標、任務、風氣、政策等做出承諾
- 確保團隊成員知道對他們工作的業(yè)績要求
? Social skills/社交能力:
- 有目的地說服、影響他人去支持目標的實現或使他人（個人或團隊）對目標的實現留下深刻的印象
- 預測別人的反應并提前做好準備的能力
- 對講演作悉心的數據準備
? Result Orientation/結果導向:
- 致力于達到或超越建立的工作標準
- 總是參考關鍵工作指標并與取得的成績作對比
- 引進改進措施
? Market & Customer Orientation/客戶和市場導向:
- 關注和努力去發(fā)現和滿足客戶或消費者的需求
- 做出實際的努力去提升對客戶的附加值
? Ability to bring about change/變革能力:
- 有能力去動員和提醒團隊成員在做事方式上做特別的改變
- 修改和調整計劃以適應組織內變化的需要