2024-06-06
215次
賓客服務(wù)中心接待員
3K-4K/月
雙休
五險(xiǎn)一金
包食宿
有提成
有年假
晉升快
申請(qǐng)職位
工作性質(zhì)全職
職位類別迎賓/接待
招聘人數(shù)3人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不限
適合性別性別不限
年齡要求不限
招聘部門前廳部
工作地區(qū)江西/南昌/紅谷灘區(qū)
工作地點(diǎn)南昌市紅谷灘區(qū)南昌江景假日酒店
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余女士
聯(lián)系電話：136****6717
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打電話前先投遞一份簡(jiǎn)歷，面試成功率提高30%
職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率
0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
04-21 13:56
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
? 真誠(chéng)熱情的接聽賓客來(lái)電，充當(dāng)微笑大使，開啟令人難忘的賓客體驗(yàn)
? 電話中認(rèn)出并問候IHG Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨賓客
? 處理客人的問詢和需求
? 熟悉操作話務(wù)臺(tái)，很快接聽并轉(zhuǎn)接電話，以及電話篩選
? 協(xié)助客人處理國(guó)際長(zhǎng)途和號(hào)碼查詢
? 遵守客人免打擾和保密服務(wù)
? 處理電話預(yù)訂，郵件預(yù)訂，以及銷售預(yù)訂
? 記下每日工作日志
? 熟悉酒店消防、救生和安全系統(tǒng)
? 嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其他危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序
? 熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話等此方面的工作
? 每天踐行良好的職業(yè)操守，保護(hù)賓客的自主決定權(quán)、隱私和保密
? 審核OTA訂單
? 推薦增值銷售機(jī)會(huì)，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式，提高收益
? 提供電話費(fèi)報(bào)表
? 電話中認(rèn)出并問候IHG Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨賓客
? 處理客人的問詢和需求
? 熟悉操作話務(wù)臺(tái)，很快接聽并轉(zhuǎn)接電話，以及電話篩選
? 協(xié)助客人處理國(guó)際長(zhǎng)途和號(hào)碼查詢
? 遵守客人免打擾和保密服務(wù)
? 處理電話預(yù)訂，郵件預(yù)訂，以及銷售預(yù)訂
? 記下每日工作日志
? 熟悉酒店消防、救生和安全系統(tǒng)
? 嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其他危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序
? 熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話等此方面的工作
? 每天踐行良好的職業(yè)操守，保護(hù)賓客的自主決定權(quán)、隱私和保密
? 審核OTA訂單
? 推薦增值銷售機(jī)會(huì)，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式，提高收益
? 提供電話費(fèi)報(bào)表
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