2023-05-08
49次
電商客服
4K-6K/月
申請職位
工作性質(zhì)全職
職位類別淘寶客服
招聘人數(shù)20人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不限
適合性別性別不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地區(qū)江西/南昌/青山湖區(qū)
工作地點(diǎn)江西省南昌市青山湖區(qū)北京東路1616號青山湖創(chuàng)業(yè)大廈909號
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：黃盼
聯(lián)系電話：177****0193
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職位動態(tài)
100%
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簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
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職位描述
1、積極熱情的接待在線咨詢的客戶，并根據(jù)情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售推薦；
2、嚴(yán)格按照售前流程引導(dǎo)顧客完成咨詢并下單購買（產(chǎn)品介紹、溫馨提醒、地址核對、物流確認(rèn)）
3、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，價格、圖片等）反饋到經(jīng)理或是運(yùn)營；
4、在銷售過程中，多與顧客溝通，了解客戶習(xí)慣、偏好及購買能力，并加為好友，后續(xù)持續(xù)跟蹤；
5、消費(fèi)者下單后，確認(rèn)地址，告知注意事項、發(fā)貨時間，簽收驗(yàn)貨提醒，安排發(fā)貨等事宜；
6、及時跟蹤貨品配送信息，及時與客戶溝通，提高客戶滿意度；
2、嚴(yán)格按照售前流程引導(dǎo)顧客完成咨詢并下單購買（產(chǎn)品介紹、溫馨提醒、地址核對、物流確認(rèn)）
3、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，價格、圖片等）反饋到經(jīng)理或是運(yùn)營；
4、在銷售過程中，多與顧客溝通，了解客戶習(xí)慣、偏好及購買能力，并加為好友，后續(xù)持續(xù)跟蹤；
5、消費(fèi)者下單后，確認(rèn)地址，告知注意事項、發(fā)貨時間，簽收驗(yàn)貨提醒，安排發(fā)貨等事宜；
6、及時跟蹤貨品配送信息，及時與客戶溝通，提高客戶滿意度；
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